Политика за поверителност

Магазинът https://bg.tortli.com се управлява от PSM GROUP sp. z o.o., ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polska, KRS 0000913869, NIP 7123422334. Въпросите, свързани с личните данни, изпращайте на shop-bg@tortli.com. Настоящата политика се отнася за магазина и неговите клиенти.

Какви данни обработваме и за какво

Поръчка и персонализация: име, фамилия, контакт, адрес за доставка, данни за плащане и поръчка, както и предоставено съдържание, като име, снимка или проект. Те са необходими за сключването и изпълнението на договора, изработването на персонализиран продукт, доставката и обслужването на поръчката.
Разплащания, безопасност на продуктите и правни задължения: данни за поръчката и документи, изисквани от разпоредбите; основанието е правно задължение.
Контакт, рекламации и връщания: съобщения, информация за продукта и поръчката, както и евентуални снимки на дефекта; основанието е договорът или нашият легитимен интерес при обработването на сигналите и защитата на претенции.
Клиентски профил: данни за вход и история на поръчките, ако създадете профил; основанието е договорът за поддържане на профила.
Бюлетин и директен маркетинг: данни за контакт и предпочитания, когато дадете съответното съгласие или се абонирате за бюлетина. Съгласието може да бъде оттеглено, а абонаментът за бюлетина – прекратен.
Анализ на използването на сайта и реклами: интернет идентификатори и събития в магазина, когато разрешите използването на незадължителни технологии. Подробностите са описани в политиката за cookies.

Предоставянето на данни за поръчка е доброволно, но без необходимите данни няма да можем да изпълним покупката. Когато предоставяте снимки или данни на други лица за персонализация, уверете се, че имате право да ги използвате.

На кого предоставяме данни

Получатели могат да бъдат доставчици на платформата на магазина и хостинга, платежни услуги, превозвачи и пунктове за получаване, доставчици на производство и обслужване на поръчки, електронна поща, счетоводство, както и инструменти за анализ и реклама, в зависимост от избраните услуги и съгласия. Някои действат по наше нареждане, а други като отделни администратори. Предоставяме данни и на публични органи, когато това се изисква от разпоредбите.

Трансфери извън ЕИП

Някои доставчици могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство, по-специално в САЩ и Обединеното кралство. Подходящото основание за трансфера зависи от получателя; то може да бъде решение за адекватно ниво на защита или стандартни договорни клаузи. Подробности за конкретен трансфер можете да получите на адрес shop-bg@tortli.com.

Колко дълго съхраняваме данните

Съхраняваме данните за поръчката за периода на изпълнение на договора, а след това толкова дълго, колкото изискват данъчните, счетоводните разпоредби, разпоредбите относно безопасността на продуктите или сроковете за предявяване на претенции. Данните за контакт, свързани със сигнал, съхраняваме до приключване на случая и през съответния срок за претенции. Обработваме маркетинговите данни до оттегляне на съгласието, отписване или ефективно възражение. Срокът на действие на cookies зависи от техния вид и настройките на доставчика.

Вашите права

В рамките, предвидени от разпоредбите, можете да поискате достъп до данните, тяхното коригиране, изтриване, ограничаване на обработването и преносимост. Можете да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес, и да оттеглите съгласието си, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване. Пишете ни на: shop-bg@tortli.com. Имате също право да подадете жалба до компетентния орган за защита на данните в страната на пребиваване или седалището; в Обединеното кралство това е ICO.

Сигурност и cookies

Прилагаме организационни и технически мерки за защита на данните, включително криптирана връзка със сайта. Необходимите файлове подпомагат работата на магазина, а аналитичните и рекламните зависят от изискваното съгласие. Начините за промяна на настройките са описани в политиката за cookies, достъпна в магазина.